Réouverture difficile de MaPrimeRénov’

Après plusieurs mois d’interruption, la plateforme de dépôt des demandes MaPrimeRénov’ est de nouveau opérationnelle. L’Agence nationale de l’habitat (Anah) a annoncé que son portail monprojet.anah.gouv.fr est accessible depuis le mardi 7 octobre, après une série de travaux de maintenance destinés à absorber l’afflux exceptionnel de connexions provoqué par la réouverture du dispositif. L’État avait suspendu MaPrimeRénov’ au début de l’été pour désengorger les services, examiner les dossiers litigieux et revoir les critères d’attribution. La reprise officielle du dispositif il y a une semaine avait immédiatement entraîné un volume de fréquentation inédit. Selon l’Anah, près de 150 000 connexions ont été enregistrées en seulement deux heures le 30 septembre, soit dix fois plus que les niveaux habituels. Cette pression sur les serveurs avait entraîné de nombreux messages d’erreur et empêché de nombreux usagers de finaliser leur dépôt de dossier. Pour y remédier, l’agence a déployé des mesures de renforcement des infrastructures techniques et mis en place un système de file d’attente automatique, garantissant désormais une navigation plus stable.

Un nombre de dossier limité

Grâce à cette remise à niveau, particuliers et professionnels accompagnateurs peuvent enfin soumettre leurs demandes sans interruption. L’Anah indique que 1 700 dossiers de rénovation d’ampleur ont déjà été déposés, alors que la capacité maximale fixée pour la fin de l’année est de 13 000 dossiers. Ces rénovations d’ampleur combinent plusieurs travaux destinés à améliorer significativement la performance énergétique et attirent un nombre croissant de ménages depuis fin 2024. La réouverture du guichet intervient cependant dans un contexte d’ajustement du dispositif. Les conditions d’éligibilité ont été resserrées, et les aides jugées moins généreuses qu’auparavant. Par ailleurs, les dossiers déposés en 2024 ne seront pas financés avant 2026, ce qui incite les ménages à anticiper longtemps leurs travaux.